Genußschein

Auf dieser Seite finden Sie Informationen über Genußschein

Vor der Anreise
Bitte überprüfen Sie vor der Anreise den genauen Termin für Ihre Woche. Die Ferienwoche beginnt immer an dem Tag, den Sie auf Ihrer Rechnung finden. Eine gesonderte Mitteilung vor Antritt der Ferienwoche erfolgt nicht. Wir bitten Sie jedoch, uns etwa drei bis vier Wochen vor Antritt Ihrer Ferienwoche über Ihr Kommen in Kenntnis zu setzen. Nur wenn Sie Ihre Rechnung für die Ferienwohnrechte bezahlt haben, sind Sie befugt, Ihre Ferienwoche anzutreten.

Check-in
Die Rezeption ist täglich von 8 bis 12 und 16 bis 20 Uhr geöffnet. Wenn Sie nach 20 Uhr anreisen möchten, bitten wir Sie, uns darüber im Voraus in Kenntnis zu setzen, damit wir Ihren Sicherheitscode für den Haupteingang bereitstellen und Sie über alles Wissenswerte rechtzeitig informieren können. Bei einer Ankunft nach 20 Uhr können Sie am folgenden Morgen an der Rezeption einchecken. Am ersten Tag Ihres Aufenthaltes steht Ihnen Ihr Apartment ab 16 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Apartment bis 10 Uhr zu verlassen. Die Schlüsselkarten werden nach diesem Zeitpunkt deaktiviert.

Beim Check-in bitten wir Sie 80 Euro zu hinterlegen. Diese Kaution können Sie bar oder mit Kreditkarte bezahlen. Der Betrag wird Ihnen nach Bezahlung Ihrer Rechnung beim Check-out retourniert. Kosten für verursachte Schäden in den Apartments werden in jedem Fall von dem Kautionsbetrag abgezogen. Gäste über 15 Jahren bezahlen 1 Euro Kurtaxe pro Nächtigung.

Zusatzbett
Mit Ausnahme der Familienzimmer für 3 Personen kann in jedem Zimmer ein Zusatzbett für Gäste unter 16 Jahren bereitgestellt werden. Der Preis für das Zusatzbett variiert je nach Alter der zusätzlichen Person: gratis bei Babys und Kindern bis zu 2 Jahren; 17 Euro pro Nacht bei Kindern zwischen 2 und 6 Jahren; 50 Euro bei Kindern zwischen 7 und 16 Jahren.  Bitte teilen Sie uns rechtzeitig mit, wenn Sie ein Zusatzbett in Ihrem Zimmer brauchen, damit wir genügend Zeit für die Vorbereitung haben. Der Preis für das Zusatzbett wird mit dem Zimmerpreis zusammen auch dann in Rechnung gestellt, wenn sich eine zusätzliche Person unangemeldet im Zimmer aufhält. Wenn Sie von jemandem begleitet werden, der nicht berechtigt ist, die Ferienwohnrechte zu nutzen, sind Sie verpflichtet, uns im Vorfeld darüber zu informieren.

Haustiere
Kleine bis mittelgroße Haustiere sind bei uns willkommen und “zahlen” 10 Euro pro Übernachtung.

Ferienwochen deponieren
Wenn Sie Ihre Woche nicht antreten, und sie auch niemandem übertragen möchten, vergessen Sie bitte nicht, die Ferienwoche spätestens 15 Tage vor Beginn im internationalen Genußschein-System zu deponieren.

 

Häufig gestellte Fragen

Wann beginnt meine Ferienwoche?
Den genauen Termin Ihrer Ferienwoche können Sie Ihrer Rechnung entnehmen, aber auch unser Kundendienst steht Ihnen bei Fragen gern zur Verfügung. Genaue Angaben finden Sie auch in dem Genußschein-Kalender.

Kann ich meinen Termin ändern?
Ja, Sie können Ihren Termin im internationalen Genußschein-Sytem (RCI, Interval) oder als Mitglied von HCH durch einen HCH Exchange Point gegen einen anderen Termin eintauschen.

Welche Anforderungen müssen erfüllt werden, wenn ich meine Ferienwoche deponieren möchte?
Sie müssen zunächst sämtliche noch ausstehenden Rechnungen bezahlen, bevor Sie Ihre Ferienwoche deponieren. Wenn Sie Ihre Ferienwochen-Termine für die kommenden Jahre deponieren möchten, müssen Sie zuerst die Instandhaltungsgebühr für diese Termine im Voraus bezahlen.

Was kann ich tun, wenn mein Tauschantrag abgelehnt wird?
Wenn Sie Ihre Ferienwoche deponieren möchten, und noch ausstehende Instandhaltungsgebühren haben, wird der Antrag automatisch abgelehnt. Nutzer von RCI müssen die ausstehenden Gebühren bezahlen und einen erneuten Antrag stellen. Nutzer von Interval haben eine Übergangsfrist von zwei Wochen, um ihre ausstehenden Gebühren zu bezahlen, bevor der Antrag abgelehnt wird.

Wie kann ich einem/r Familienangehörigen oder einem Freund eine Nutzungsberechtigung erteilen?
Wenn Sie jemandem bezüglichen Ihrer Ferienwohnrechte eine Nutzungsberechtigung erteilen möchten, ersuchen wir Sie, diese Personen mit einer schriftlichen Vollmacht samt allen wichtigen Einzelheiten (Angaben zu Ihrer Person und zur ermächtigten Person, Termin der Ferienwoche) auszustatten. Das Hotel kann die betreffenden Personen nur dann einchecken, wenn sie über eine Nutzungsberechtigung verfügen. Bitte informieren Sie uns über solche Vereinbarungen jeweils im Voraus.

Welche zusätzlichen Gebühren fallen an, wenn ich jemandem zur Nutzung meiner Ferienwohnrechte eine Berechtigung erteile?
Für die berechtigten Personen, die im Besitz einer schriftlichen Vollmacht sind, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Unabhängig davon erfolgt die Zahlung der Kaution und der Kurtaxe zu den üblichen Konditionen.

Brauche ich eine Reiseversicherung?
Wenn Sie über eine gültige EU-Krankenversicherungskarte verfügen, sind Sie berechtigt, medizinische Dienstleistungen in Österreich kostenlos in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie diese Karte nicht haben, empfehlen wir Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, sonst müssen Sie die Kosten für eventuelle medizinische Dienstleistungen selbst tragen. Die Europäische Krankenversicherungskarte erstattet jedoch nicht alle Kosten, die bei Ski- und Snowboard-Unfällen entstehen. Wenn Sie während Ihres Urlaubs auch Wintersportaktivitäten planen, raten wir Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die auch Wintersportunfälle umfasst.

Gibt es ein Restaurant im Hotel?
Unser Hotel hat kein Restaurant. In unmittelbarer Nähe gibt es jedoch zahlreiche Gasthäuser und Restaurants.  Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage unter dem Stichwort Gastronomie.

Wie sind die Zimmer ausgestattet?
Sehen Sie auf unserer Homepage bei den Apartments nach. Dort steht auch eine ausführliche Liste zum Download für Sie bereit.

Wo kann ich ein Fahrrad mieten?
Einen Radverleih gibt es bei Intersport. Der Verleih kann auf Ihr Zimmerkonto gebucht und beim Check-out abgerechnet werden. Wenn Sie mehr als ein Fahrrad mieten wollen, werden die Fahrräder von Intersport gratis an der Rezeption bereitgestellt.

Gibt es ein Schwimmbad in der Nähe?
In und um Murau gibt es zahlreiche Schwimmbäder. Weitere Informationen dazu finden Sie bei den Aktivitäten.

Werden Bademäntel in den Zimmern gestellt?
Bademäntel können an der Rezeption für einen Betrag von 5 Euro pro Woche gemietet werden.

Wo kann ich in der Nähe einkaufen?
In der Nähe des Hotels gibt es Supermärkte und Bäckereien, sowie zahlreiche andere Geschäfte in Murau, die mit dem Auto in etwa 15 Minuten leicht erreicht werden können. Sonntags sind alle Geschäfte geschlossen.

 

Kontakt

Club Holiday International (CHI)
Kundendienst: +36 1 321 6077
clubhotels@clubhotels.hu

RCI Week
+ 36 1 481 4709
Punkte: +36 1 481 47 11
www.rci.com

Interval
+36 80 011 528
www.intervalworld.com und http://rsi-holiday.hu/interval-international